La usabilitat estudia les tècniques que ajuden als éssers humans a realitzar tasques amb l'ordinador. Hi ha tres conceptes molt importants:

• Treballem per a persones.
• Que volen realitzar una tasca en la nostra web.
• Que fan servir l'ordinador en un entorn gràfic.

La usabilitat ajuda que les tasques es realitzin d'una forma senzilla analitzant com el comportament humà actua amb els ordinadors. Sempre pensant en Com reduir l'esforç en l'ús de la nostra Web?